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        新零售風口下的義烏電商再進化

        service 市場導航 50 次瀏覽 沒有評論

        浙中新報


        國際商貿城 資料圖

        編者按:

        今年“雙11”,義烏快遞總發件量達2586萬件,同比增長25.7%。但與此形成對比的是,昔日義烏電商“先行者”的參與熱情并不高,知名網商都去哪兒了?作為電商重鎮,在電商“雙創”之路上奔跑10多年的義烏,為何難覓知名電商品牌?在經歷技術紅利、流量紅利之后,義烏電商的下一個紅利點在哪兒……今起,本報推出“義烏電商之問”系列報道,與大家一起探析義烏電商風向。

        十幾年前,電商發展初期不被傳統零售接受,不被消費者看好,敢于網購的人寥寥無幾。但是從萌芽到壯大,電商僅用了10余年時間。如今,網購成為普羅大眾的消費習慣,成為年輕人群主流的購買場景。

        然而,基于互聯網自身屬性,電商領域多維度、立體化的商業環境正快速形成。“雙11”繁榮的背后也凸顯了中小型電商從業者的窘迫,線上流量日益稀缺,獲客成本大幅增加,線上線下融合則面臨巨大資金瓶頸,不少電商從業者開始感慨“上線容易下線難”。市場正在倒逼傳統電商轉型升級。

        在此背景下,部分曾名噪一時的義烏電商“先行者”提前動了起來——線上已成焦土,戰火燒到線下,應時而變探求新發展。

        ◆人物名片

        陳繼芳(外號“小丫”)

        義烏市涵宇網絡科技有限公司CEO。2009年踏足電商行業,次年成立義烏市涵宇戶外用品有限公司,參加1688秒殺活動一戰成名。2015年,公司推出“媽呀”母嬰移動電商平臺,開啟線上線下融合發展的新模式。如今,正在嘗試鏈接全渠道,從廠到店,用供應鏈賦能全渠道零售商。

        趕上流量紅利,專做網上戶外用品成就“涵宇”

        陳繼芳賣過串燒,開過主題餐廳,干過來料加工經紀人,開過超市。2009年3月正式開始網站運營。那時的她還是電商“菜鳥”,只是將小商品搬到線上混批,產品最多時達3000多種。

        “既然認準了電子商務是一個趨勢,再多的苦也要扛起來。”當時,她在義烏工商學院附近租了一套90平方米的民房,一間是辦公室,一間做小倉庫。初創團隊只有三人,困了就趴在桌子上睡,醒了揉揉眼睛開始干。

        創業之初因為人手不足,進貨拉貨全是陳繼芳自己去,一輛小小電動車一次可以裝九箱貨。“我弟說這是他見過的史上最牛的電動車,那個時候沒有微信,沒有微博,我覺得如果有的話我可能就是網紅了。”她調侃說。

        2010年,陳繼芳成立了義烏市涵宇戶外用品有限公司,員工17人。

        當時,恰逢1688批發網上線。“趕上了流量的紅利,當時流量大得驚人,一上線就去找流量,哪里人多就去哪里賣。”那年,“涵宇”一款秒殺產品營業額高達數百萬元,原本名不見經傳的草根公司,實現線上銷售額1000多萬元,線下發展實體代理商近100家,線上代理商超過700家,陳繼芳也由此一戰成名。

        次年3月,她決定全面轉型B2C,創下淘寶戶外類目單品銷售170多萬元的紀錄。僅僅6個月,其淘寶單店就拿下了淘寶戶外用品類目第四名的好成績。

        依靠“互聯網+柔性供應鏈”改善企業生存環境

        店鋪規模不斷擴大,陳繼芳的探索與改進也從未停止,可這依舊阻止不了一些必然要發生的問題。“規模擴大以后,商品的服務能力跟不上,被買家投訴,甚至在‘雙11’之前被關店。”她說。

        為了解決企業發展遇到的瓶頸,陳繼芳前往北京學習。那時候“大數據”“移動互聯網”是行業的風口,這給了她莫大的打擊。“產品本身的競爭是供應鏈的競爭而不是運營技術的競爭,當意識到這一點的時候,我們已經做到差不多一個億的銷售額了,但明顯感覺看到了天花板。”要轉型,要做務實性的供應鏈,這是她北京之行的收獲。

        陳繼芳認為,電商未來的發展方向,肯定是產業集群電商化。針織是義烏市最重要的支柱產業之一,但傳統工廠存在生產周期長、效率低、成本無優勢、小而散、需求不對稱等問題,難以匹配電商的快速反應要求。她認定,要用“互聯網+柔性供應鏈”去改造這個行業,從需求出發,整合資源。

        2014年3月,陳繼芳的首個童裝品牌上線,推出“針織童裝IP品牌的全產業鏈孵化平臺”。利用大數據采集市場用戶需求,將需求提供給有開發能力的設計師和買手,推行全民設計。

        2015年,陳繼芳推出“媽呀”母嬰移動電商平臺,開啟線上線下融合發展的新模式,提出全民買手、全民分銷,讓用戶參與產品的開發、生產和銷售環節,共享產品的銷售利潤,這種分享式購物體驗,讓用戶成為“媽呀”的合伙人。

        應時而變探求電商新發展

        今年年初,陳繼芳和團隊用后端強大的供應鏈能力,啟動嬰童新零售供應鏈服務,為線下近2萬家實體嬰童店提供現貨集采和拼團服務,打通ERP、POS、CRM等系統,服務線下零售小店,為他們提供智能選款、從廠到店的優質貨源、知名品牌授權、金融白條、動銷管理數據分析系統,幫助店主使用互聯網工具實現在線的“滴滴找貨”“滴滴找廠”服務,實現店鋪產品每天上新,提升賺錢能力。

        “目前,我的主要工作就是去嚴選好的產品,去鏈接全渠道,從廠到店,用供應鏈賦能全渠道零售商。現在,公司有了更多的能力,開始進軍線下,整合線下的實體小店,為實體小店提供產品、技術和運營服務。”在此之前,陳繼芳的公司更多的是為電商零售商提供供應鏈整體解決方案,

        “回顧自己加入電商行業的這十年,感受過‘流量為王’時代的消費紅利,也品嘗過平臺規則改變后再難撿漏的失敗教訓。互聯網經濟的快速發展逼迫我們不得不一次又一次的重新審視思考自己的商業模式,不斷地完善、迭代。”陳繼芳感嘆,當線下產品品牌殺到線上競爭,競爭上升到公司與公司,甚至是一個小的賣家團隊跟一個上市公司在同一個流量入口的情況下去競爭市場時,中小電商的生存空間越來越小,轉型是讓自己生存下去的唯一法則。

        ◆人物名片

        宋光輝

        浙江文博日用品有限公司董事長,曾獲“義烏市電子商務十大領軍人物”榮譽稱號。2012年,帶領文博團隊參加阿里巴巴和中國電子商務協會舉辦的“中國品牌夢想秀”并獲得“2012全球十佳網貨品牌”,被業界稱為“壓縮袋大王”。如今,他逆向布局線下實體店連鎖市場,希望通過將人與貨真正無縫對接,重構消費者體驗。

        花光積蓄開網店,掘到人生第一桶金

        在義烏,宋光輝這個名字可謂家喻戶曉。在眾人眼中,他的人生絕對是一個勵志故事。作為一名外來草根創業者,從摩的司機成為電商大賣家,宋光輝的人生仿佛進入了“開掛”模式。

        2007年底,在別人的推薦下,宋光輝正式“觸電”,開啟了他的淘寶創業之路。他掏光積蓄,招聘專業人員經營淘寶店鋪,自己則整日在阿里旺旺上與客戶進行深度溝通,分析客戶對產品的喜好和實際需求,不斷收集關于產品和服務的建議。

        “那時每天都問客戶各種問題:你是怎么找到我的店鋪的?你會買什么價位的產品……”綜合顧客的反饋意見后,宋光輝不斷調整網店經營。當時,正是淘寶風生水起的2008年。憑借義烏市場的價格和貨源優勢,集合全體員工的努力,宋光輝的網上壓縮袋生意像滾雪球般越做越大。“網店開張第一個月的營業額只有一萬多元。5個月后,凈賺10多萬元。”他說。

        嘗試自主生產,成為網商辦廠的典型代表

        2008年9月,宋光輝帶著掙到的10多萬元,找到了一家專為沃爾瑪供貨的壓縮袋生產企業,希望他們能給自己貼牌生產壓縮袋。很快,滿滿一貨車的壓縮袋被拉到了宋光輝的倉庫里,不到一個半月就銷售一空。第二批價值20萬元的貨到了2008年年底也全部賣完。

        此時,宋光輝意識到,這家工廠的產能已經無法滿足自己店鋪的需求了。2009年6月,宋光輝投資200多萬元租下義烏青口工業園區一幢4000平方米的廠房,辦起了壓縮袋工廠。他陸續注冊了“天喜”“文博”“凈派人家”三個品牌,“天喜”做高端產品,為企業提升形象;“文博”做中端產品,也是企業主打產品;“凈派人家”主攻低端市場,靠走量來維持企業運轉。自主生產后,宋光輝的工廠不僅能滿足網店每天10萬元的出貨量,還能給其他網商供貨。

        2009年下半年的淘寶網市場,競爭越來越激烈,僅僅靠直通車、首頁廣告等推廣方式已難以占據競爭優勢。于是,宋光輝又選擇了抱團發展。2009年8月,宋光輝與義烏本土的16位優秀網商聯合成立義烏網商聯合會,希望協會能為企業帶來互補優勢。在協會強勁的支持下,多家網商聯合會會員集體上了淘寶網的首頁推薦,也得到了淘寶網等10多家日用品大賣家的聯合推薦。通過共同分銷“文博”壓縮袋,宋光輝創下了2009年網上零售1300萬只壓縮袋的銷售紀錄。宋光輝和他的壓縮袋也成為“淘寶大學”的經典案例。

        此后,宋光輝又聯手義烏四家網商,聯手取得寧波一家工廠的取暖器產品獨家銷售權,這一款產品在網上至今仍供不應求。此舉首開國內電子商務資源整合、壟斷銷售的先河,不久后也成為了“淘寶大學”的課程素材。

        逆勢而為開拓實體店,用電商思維做線下淘寶

        由于一波波企業或個人涌入電子商務領域,2013年下半年開始,互聯網流量成本投入逐漸攀高。此外,隨著移動客戶端的強勢崛起,宋光輝發現作為業務核心的網絡PC端訂單量開始大幅下滑,到2014年下半年,網店的流量和營業額下滑竟達近70%。此時宋光輝意識到,固守電子商務業務已不能帶來新的爆發點,事業發展方向是時候進行調整和轉變了。

        長期從事做淘寶的經歷,讓宋光輝了解電子商務營銷的各個環節。在他看來,都說開網店的門檻低,其實不然。選品、美工、推廣、包裝、物流、售后、管理……每個環節都需要人力和資金投入,并且這個投入成本越來越高。

        “如果能把線下實體店做得扁平化,一方面運營所花費的成本會更節省,更重要的是產品的定價得以降低。誰能為消費者提供更便捷的服務,更極致的產品體驗,就能占據市場競爭優勢。”于是,在微商、跨境電商大熱的環境下,宋光輝逆勢而為,開始拓展線下實體店連鎖市場,并創立日用百貨品牌“2358”。

        現在“2358”在全國各大城市已開設近800家門店,平均每12分鐘研發推出一個新產品,保持5000個品類同時在線。宋光輝認為,“2358”的成功是他和義烏電商這五年黃金慢跑的結果,也是線上線下融合發展的成功實踐。

        宋光輝特別強調,回歸線下實體經濟并非摒棄“互聯網+”模式,畢竟新零售的另一只腳就是線下實體店。

        “電商也需要落地,需要實體店鋪增加體驗,提供更多線下服務。”他表示,與以往開實體店鋪不同,回歸線下實體店同樣依靠互聯網工具和思維,用大數據來做銷量、評價、定價和定位。如“2358”線下門面大部分產品價格定位在10元左右,是通過大量成交數據界定的;再如產品設計和新品開發,也同樣源自用戶消費喜好大數據反饋。

        為了實現更為快捷和扁平化的管理,宋光輝還重金投入ERP管理系統,從產品采購到入庫、銷售、下單、出庫等一系列流程,都能通過網絡系統進行全程實時跟蹤分析,他將這種開店方式歸納為用電商思維做線下淘寶。

        在他看來,不論是電子商務還是線下零售,都要圍繞產品價值、客戶體驗和運營效率而展開。

        義烏市場:采購跟單、外貿驗貨、倉儲物流

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